Centre de Services - Services Managés Mobilité

Faute de ressources compétentes disponibles et/ou pour mettre en œuvre leur projet dans les meilleurs délais, de nombreuses entreprises ou collectivités nous sollicitent pour, en plus du déploiement de leur parc, assurer l’administration quotidienne de leurs solutions mobilité (EMM/ TEM), superviser leur infrastructure Wi-Fi et le support quotidien aux utilisateurs.

MDM - Mobilité services managés - centre services mobilité

Plusieurs raisons motivent les entreprises à opter pour des Services Managés :

Accès à des compétences expertes et disponibles

Le fait d’externaliser  vous assure de bénéficier de collaborateurs expérimentés pour couvrir les nombreux domaines concernés par la mobilité : solutions d’EMM (Enterprise Mobility Management), de TEM (Telecom Expenses Management), infrastructure Wi-Fi, OS mobiles, interconnections des outils avec le SI, sécurisation des flux réseau, des applications, des données…

Ces collaborateurs savent, de par leur expérience, éviter les nombreux écueils, par exemple, en anticipant les impacts d’une mise à jour d’OS ou d’une mise à jour d’une solution d’ EMM...

Libérés de toute contrainte de ressources, vous optez pour la solution la plus adaptée à votre contexte quel qu’en soit la complexité technologique.

Gestion simplifiée des pics d'activité

Les équipes en charge de votre compte sont « calibrées » pour faire face aux pics d’activité qui interviennent au démarrage du projet et au-delà : mise en place d’un nouveau module, intégration d’une nouvelle application, d’un nouvel OS, nouveaux usages...

Les niveaux de compétence sont adaptés à la complexité de votre projet et à son stade d'avancement. Nous mettons à votre disposition toutes les compétences disponibles chez IBELEM :

  • Technicien Mobilité pour le déploiement des terminaux et des applications
  • Consultant Mobilité ou Consultant Expert pour la phase d’étude et l’intégration de la solution
  • Gestionnaire de Compte pour l’administration quotidienne de la solution  
  • Technicien Support pour assurer l’assistance utilisateur
  • Directeur Technique et Directeur Opérationnel pour le pilotage des projets complexes ou d’envergure

Ces collaborateurs ont des moyens d’escalade permanents. En interne et en externe (auprès des éditeurs).

Gain de temps et réactivité

Le recours aux services managés vous permet de déployer votre projet dans des délais « réduits ». A titre d’exemple, nous avons déployé un des premiers projets de déploiement massif de tablettes avec applications métier embarquées (4000 collaborateurs implantés dans 1700 entités) en moins de 4 mois quand 12 mois minimum auraient été nécessaires en cas de gestion internalisée.

Par ailleurs, vos collaborateurs et les utilisateurs économisent quotidiennement un temps précieux, les délais de résolution d’incidents étant sensiblement réduits. En effet, grâce à leur expérience acquise sur d'autres projets, aux nombreuses sources d’informations et aux possibilités « d’escalade » dont elles disposent, nos équipes détectent rapidement la cause d’un dysfonctionnement, comme par exemple, un problème de latence.

Projet Renault - Lire la suite...

Gestion proactive de votre solution

Assurant une veille permanente du marché et en prise directe permanente avec tous les acteurs de l’écosystème (entreprise, éditeurs, constructeurs…), nos équipes sauront vous conseiller pour faire évoluer votre solution et votre organisation en toute sérénité et ainsi vous montrer proactif vis-à-vis des directions métiers, des utilisateurs et de la direction générale.

Pour obtenir de plus amples informations, sur les services managés, merci de préciser vos besoins.

 

Avis d'expert IBELEM
Les Services Managés appliqués à la mobilité : 6 bonnes raisons de sous-traiter son projet - Lire la suite...

 

Quelques références IBELEM sur les services managés :

 

services managés