Guichet unique télécoms

 

guichet unique télécoms - délégation traitement télécoms - TEM En complément de ses prestations de services informatiques, IBELEM vous propose de déléguer intégralement les relations avec votre/ vos opérateur(s) à un gestionnaire de compte qui sera votre interlocuteur dédié.


Le Guichet Unique assure l'interface avec votre/vos opérateur(s). Il prend en charge la partie administrative et commerciale de vos commandes et, selon le niveau de services choisi, peut assurer un reporting vous permettant de piloter votre flotte (actifs et services télécoms mobiles et data) de manière optimale.

 

En effet, associé à une solution de TEM (Telecom Expenses Management) dont l'administration est déléguée, vous vous détachez de toutes les tâches administratives et bénéficiez d'outils de pilotage vous permettant d'optimiser votre budget télécoms.

Voici le périmètre couvert par le guichet Unique

  • Suivi des livraisons
  • Réception et traitement des commandes (matériel et abonnements)
  • Accompagnement commercial
  • Gestion des flux dans le respect des accords-cadres ou négociations opérateurs :
    • résiliations
    • cession de lignes
    • modifications d'abonnement, activation/ désactivation des options
  • Gestion de la facturation
  • Gestion des réclamations 
  • Interface du SAV
  • Conseil sur les offres opérateur(s), élaboration et mise à jour du catalogue
  • Traitement des demandes d'information

 NB : le Guichet Unique peut se traduire par la délégation de collaborateurs sur ou hors site client.

 Pour obtenir de plus amples informations, sur notre service guichet unique, merci de préciser vos besoins.

Optimisez votre budget télécoms avec les solutions de TEM 

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