Installation / Migration et consulting solution BlackBerry
IBELEM, dont les équipes sont formées par RIM/BlackBerry©, est certifié en tant que partenaire "Ingénierie et support offres data" par Orange, SFR et Bouygues Télécom. IBELEM propose une prestation complète pour la mise en œuvre de solutions BlackBerry :
- Conduite d'un audit technique préalable et/ou d'une phase pilote,
- Mise en place et paramétrage du logiciel BlackBerry Enterprise Server : redondance, sauvegarde, optimisation,
- Intégration avec les solutions de messagerie d'entreprise complexes (cluster, dmz, filtrage, multi-serveurs, multi-domaines) :
- Microsoft Exchange©
- IBM Lotus Notes Domino©
- Novel Groupwise©
- Zimbra
- Mise en place de solutions d'authentification forte (S-mime) et de politiques de sécurité afin d'intégrer les normes de l'entreprise,
- Transfert de compétences auprès des exploitants et administrateurs au sein des Directions Informatiques,
- Mise en haute disponibilité des serveurs BlackBerry Enterprise Server,
- Migration d'environnement de production complexe.
Formation BlackBerry - BlackBerry Enterprise Server - niveau Administrateur / Helpdesk / Utilisateur
IBELEM propose une prestation de formation des intervenants en charge de :
- L'exploitation et l'administration de la plateforme BlackBerry Enterprise Server,
- L'helpdesk Niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Assistance Technique - Support Entreprise BlackBerry (BlackBerry Entreprise Serveur) - 24h/7jrs
L’offre de support Niveau 2 et 3 d’IBELEM permet de garantir à ses clients le maintien en condition opérationnelle du service BlackBerry.
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Hotline IBELEM 5 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 - En option support 24h/7jrs
- Délai de prise en compte d‘un incident : 1 heure maximum.
- Intervention sur site en cas d’impossibilité de résolution distante : Dans un délai de 4 heures (*) maximum après notification de l’incident par IBELEM.
(*) Uniquement sur la région parisienne. Pour la province, le délai d’intervention est de 1 jour.
