Supervision de votre architecture BES

 

Support BlackBerry automatisé
Managez, Monitorez et Supportez
votre environnement BlackBerry

 

Console Web de supervision en temps réel des BES, serveurs de messagerie et des Smartphones BlackBerry.

Boxtone est une console web permettant de surveiller le / les BlackBerry Enterprise Server, les serveurs de messageries associées (Exchange et Domino), mais aussi de gérer et dépanner tous les terminaux BlackBerry.

Boxtone remonte les erreurs du/des serveurs BES/Messageries (services arrêtés, erreur SRP, …), mesure le rendement réel de bout en bout, 24h/24, 7 jours/7.

 

Fonctionnalités

• Monitoring des informations contenu dans les logs du BES, l’état des services BES, du SRP du BES
• Monitoring des terminaux BlackBerry
• Agent PING (test connexion terminal de bout en bout)
• Monitoring des serveurs de messagerie ( Exchange ou Domino )
• Monitoring des opérateurs de téléphonie ( Orange, SFR ou Bouygues)
• Création de rapports détaillés paramétrables
• Assistance technique textuelle pour les serveurs
• Assistance technique textuelle et/ou automatisée pour les terminaux

Avantages

• Aperçu rapide et complet des informations liées à l’infrastructure autour du BES
• Assistance aux résolutions d’incident des serveurs et des terminaux
• Informations utiles et visible pour le support ( état des serveurs,...)
• Amélioration du temps de résolution des incidents
• Augmentation de la satisfaction des utilisateurs
• Baisse du nombre d’appel au support