Offre de service Microsoft DirectPush - Expertise Microsoft OSE

IBELEM est membre du programme OSE Microsoft. Ces équipes sont certifiées par Microsoft®. 

 

Installation d’une plateforme Direct Push®

Package de base avec la solution PushManager Suite

• Installation de PushManager Admin
• Configuration Microsoft® Exchange Server ou Lotus Notes Traveler 8.5.1, Microsoft IIS
• Installation du certificat SSL (avec autorité ou certificat auto-signé)
• Aide à la configuration de Microsoft ISA
• Synchronisation avec les terminaux (aide au déploiement des 5 premiers terminaux)
• Transfert de compétences pour l’administration et l’exploitation
• Rédaction du guide des procédures d’exploitation et d’administration de la plateforme

Les options:

• PushManager DM : Installation d’un outil de Device Management
• PushManager M&R : Installation d’un outil de Monitoring et Reporting
• Secure+ : Installation d’un outil de sécurité terminal renforcé

 

Déploiement Industriel de Windows® phones

• Inventaire et configuration
• Inventaire du parc de terminaux, insertion d’une carte SIM provisoire (non fournie)
• Déploiement du profil de configuration (Pushmail, Thème, Sécurité, …)
• Retrait de la carte SIM et insertion éventuelle de la carte SIM définitive
• Remise dans l’emballage d’origine, remise d’un livrable : inventaire complet

Les options:

• Mise à jour OS du terminal
• Reprise Contact : Récupération des contacts et transfert sur le nouveau terminal
• VIP: Formation et accompagnement ciblé
• Logistique: Envoi des terminaux sur site
• Guide: Rédaction d’un guide utilisateur
• Recycle + : recyclage de vos anciens mobiles

 

Support

IBELEM propose le support de la solution mise en place :

• Hotline : hotline IBELEM 5 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
• Délai de prise en compte d‘un incident : 1 heure maximum.
• Intervention sur site en cas d’impossibilité de résolution distante : Dans un délai de 4 heures (*) maximum après notification de l’incident par IBELEM.

(*) Uniquement sur la région parisienne. Pour la province, le délai d’intervention est de 1 jour.